"ikke fundet" betyder, at vi ikke fandt nogen information for det sporingsnummer, vi anbefaler, at du dobbelttjekker dit sporingsnummer først, fordi det kan være forkert, eller ringer til afsenderen for at give dig det korrekte nummer.
Hvis sporingsnummeret er korrekt, anbefaler vi, at du venter 1-3 dage, mens sporingsoplysningerne er tilgængelige.
Hvis du ønsker at anmode om tilbagebetaling, skal du kontakte den sælger (afsender), der har sendt pakken til dig.
Du kan ikke ændre forsendelsesadressen, hvis forsendelsen allerede er sendt. Du kan kun vente på, at pakken når dit land, og derefter sende anmodningen til din lokale fragtmand.
Hvis sporingsoplysningerne for din forsendelse ikke er blevet opdateret, betyder det, at forsendelsen stadig er på vej til destinationslandet, eller transportøren har undladt at indtaste nye sporingsoplysninger.
Der er nogle forsendelsesmetoder, der ikke har mulighed for at spore forsendelsen. I dette tilfælde bedes du kontakte afsenderen (den person, der sendte dig forsendelsen). Afsenderen, der har alle leveringsoplysningerne, kan også indlede en formel undersøgelse af placeringen af din pakke hos fragtmanden i hans/hendes land.